Versandrichtlinie

Hoffnungsgarten
Stand: Juli 2026

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1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist momentan nicht möglich.

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2. Versandkosten

Es fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert.

Mindestbestellwert:
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Jede Bestellung wird kostenlos geliefert.

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3. Bestellbearbeitung & Bearbeitungszeiten

• Bestellungen werden Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr bearbeitet.
• Bearbeitungsschluss: 18:00 Uhr.
• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Sonn- und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

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4. Lieferzeit

Hinweis: Werktage sind Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

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5. Versanddienstleister

Ihre Bestellung wird durch einen unserer zuverlässigen Versandpartner zugestellt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

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6. Lieferung & Übergabe

6.1

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

6.2

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

6.3

Sollte bei der Zustellung niemand anwesend sein, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung.

6.4

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.

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7. Lieferverzögerungen

7.1

Bei unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. höhere Gewalt, Streiks oder Naturkatastrophen) kann sich die Lieferung verzögern.

In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

7.2

Sollte sich die Lieferung um mehr als 14 Tage verzögern, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

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8. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1

Nehmen Sie die Sendung möglichst an und dokumentieren Sie den Schaden, sofern möglich.

Schritt 2

Erstellen Sie Fotos des beschädigten Pakets sowie des beschädigten Artikels.

Schritt 3

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung.

📧 contact@hoffnungsgarten.shop

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Fotos mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

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9. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, sofern einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind.

Hierdurch entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

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10. Falsche oder fehlende Artikel

Sollten Sie einen falschen oder unvollständigen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

📧 contact@hoffnungsgarten.shop

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie – falls möglich – Fotos bereit.

Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

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11. Google Merchant Center – Versandangaben

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12. Kontakt Versand & Lieferung

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

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Stand: Juli 2026 · Hoffnungsgarten